Politique D’annulation

1. Champ d’application

Cette politique concerne tous les achats de produits Tarektrade effectués par des consommateurs situés en France.
Les commandes passées via le site officiel, la boutique en ligne ou tout autre canal officiel sont couvertes par cette politique.

2. Conditions d’annulation

  • Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’utilisateur peut annuler la commande.
  • Les commandes déjà expédiées doivent être traitées selon la politique de retour.

3. Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, l’utilisateur doit suivre les étapes suivantes :

  • Contacter le service client à l’adresse info@tarektrade.com ou par téléphone au +1 9788605085.
  • Fournir les informations suivantes dans l’e-mail ou l’appel :
    • Numéro de commande
    • Coordonnées du client

Le service client répondra dans un délai de 24 heures pour confirmer l’état de la commande et indiquer les étapes suivantes.

4. Confirmation de l’état de la commande

  • Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, la demande d’annulation sera traitée immédiatement et la commande sera annulée.
  • Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, l’utilisateur ne peut pas annuler directement et doit suivre la procédure de retour après réception du colis.

5. Remboursement

Après l’annulation réussie de la commande, Tarektrade effectuera le remboursement selon le mode de paiement initial :

  • Le remboursement sera lancé dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
  • Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

6. Points importants à considérer

  • Si la commande a déjà été expédiée, l’utilisateur peut soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour de 14 jours, en utilisant l’étiquette de retour prépayée fournie par l’entreprise.
  • Tarektrade se réserve le droit de vérifier les demandes d’annulation et de fournir des instructions précises en fonction de l’état réel de la commande.

7. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant l’annulation de commande, les consommateurs peuvent contacter Tarektrade :

Courriel : info@tarektrade.com
Téléphone : +1 9788605085
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis

Veuillez nous contacter par courriel ; nous répondrons dans un délai de 24 heures.

8. Base légale

La présente politique d’annulation est conforme aux lois françaises et européennes de protection des consommateurs, garantissant le droit légal d’annulation tout en protégeant les intérêts opérationnels de Tarektrade.

9. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de : TAREK TRADE, LLC
Nom de l’entreprise : TAREK TRADE, LLC
Adresse : 8021 Citrus Park Town, Unit 7964, Tampa, FL 33625, États-Unis
EIN : 46-2752952
Téléphone : +1 9788605085
Courriel : info@tarektrade.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis
Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.