Politique De Remplacement
1. Champ d’application de la politique
La présente politique d’échange s’applique aux meubles, produits pour la maison et accessoires associés vendus par la boutique Tarektrade aux clients situés en France.
2. Droit d’échange sans motif de 14 jours
À compter de la réception du produit, le client dispose d’un délai de 14 jours pour demander un échange sans avoir à fournir de motif particulier, s’il n’est pas satisfait du produit reçu.
3. Conditions de demande d’échange
Pour qu’une demande d’échange soit acceptée, le produit doit être conservé dans un état neuf, non utilisé et ne doit pas affecter sa possibilité de revente.
Tarektrade se réserve le droit de refuser une demande d’échange si le produit est utilisé, endommagé, incomplet ou ne peut plus être revendu dans des conditions normales.
4. Produits concernés par l’échange
La présente politique s’applique aux produits vendus en France, y compris les meubles, accessoires pour la maison et pièces associées.
Pour les produits personnalisés ou les commandes spéciales, le client doit contacter le service client afin de vérifier si l’échange est possible.
5. Procédure de demande d’échange
Le client doit envoyer sa demande d’échange par e-mail à l’adresse suivante :
Courriel : info@tarektrade.com
Le message doit inclure les informations suivantes :
- numéro de commande ;
- date d’achat ;
- nom du produit concerné ;
- informations sur le produit souhaité en échange ;
- coordonnées du client.
Ces informations permettent au service client de vérifier la commande et de traiter la demande plus rapidement.
6. Confirmation de l’échange
Tarektrade confirmera la réception et le traitement de la demande d’échange dans un délai de 24 heures.
Après vérification, le service client enverra au client une confirmation d’acceptation ainsi que les instructions nécessaires pour retourner le produit.
7. Frais de transport liés à l’échange
Pour les produits remplissant les conditions de la présente politique, les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Tarektrade.
Le client n’aura pas à payer de frais de transport supplémentaires pour un échange accepté conformément à cette politique.
8. Adresse d’échange
Les produits à échanger doivent être envoyés à l’adresse suivante, après confirmation du service client :
Tarektrade
8021 Citrus Park Town, Unit 7964, Tampa, FL 33625, États-Unis
Veuillez ne pas renvoyer le produit sans confirmation préalable du service client afin d’éviter tout retard ou problème d’identification de la commande.
9. Délai de traitement de l’échange
Après réception du produit retourné et vérification de son état, Tarektrade traitera l’échange dans un délai de 2 jours ouvrables si le produit respecte les conditions de la présente politique.
Le nouvel article sera ensuite préparé et expédié selon la disponibilité du stock et les procédures logistiques applicables.
10. Responsabilité du client
Lors du renvoi du produit, le client doit emballer soigneusement l’article afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires, pièces, notices et emballages d’origine lorsque ceux-ci sont disponibles, afin de faciliter le traitement de l’échange.
11. Coordonnées du service client
Pour toute question concernant une demande d’échange, le client peut contacter le service client de Tarektrade :
Courriel : info@tarektrade.com
Téléphone : +1 9788605085
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis
Veuillez nous contacter de préférence par e-mail ; nous répondrons dans un délai de 24 heures.
12. Base légale et transparence
La présente politique est établie dans le respect des règles applicables à la protection des consommateurs en France. Elle vise à garantir une information claire sur les conditions, délais, frais et procédures d’échange.
Le client peut consulter cette politique à tout moment ou contacter le service client pour obtenir des informations complémentaires.
13. Informations sur le magasin
Ce site web est la propriété de TAREK TRADE, LLC.
Nom de l’entreprise : TAREK TRADE, LLC
Adresse : 8021 Citrus Park Town, Unit 7964, Tampa, FL 33625, États-Unis
EIN : 46-2752952
Téléphone : +1 9788605085
Courriel : info@tarektrade.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis
Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.