Conditions d’utilisation
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les achats de meubles et produits pour la maison effectués par des consommateurs situés en France via le site Tarektrade. L’utilisation du site ou la passation d’une commande implique l’acceptation de ces conditions générales.
2. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de TAREK TRADE, LLC et est exploité par cette société.
Nom de l’entreprise : TAREK TRADE, LLC
Adresse : 8021 Citrus Park Town, Unit 7964, Tampa, FL 33625, États-Unis
EIN : 46-2752952
Téléphone : +1 9788605085
Courriel : info@tarektrade.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis
Les clients peuvent nous contacter par courrier électronique. Nous répondrons dans un délai de 24 heures.
3. Coordonnées
Pour toute question, les clients peuvent nous contacter :
Courriel : info@tarektrade.com
Téléphone : +1 9788605085
Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure de l’Est des États-Unis), et les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.
4. Informations sur les produits
Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, incluant matériaux, dimensions, poids et couleur. Toutes les informations sont vérifiées afin de garantir leur exactitude pour les consommateurs français avant l’achat.
5. Processus de commande
Le consommateur peut sélectionner les produits sur le site, confirmer les quantités et les spécifications, puis procéder au paiement en ligne. Une fois la commande soumise, un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande est envoyé automatiquement.
6. Moyens de paiement
Nous acceptons plusieurs cartes de crédit, notamment Visa et MasterCard. Tous les paiements sont traités via une passerelle de paiement sécurisée et cryptée.
7. Prix et taxes
Les prix affichés sur le site incluent la TVA française applicable et sont présentés selon le mode DDP (Delivered Duty Paid / Livraison droits acquittés), ce qui signifie que le consommateur n’a aucun droit de douane ou frais d’importation supplémentaire à payer.
8. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification, l’inspection des produits, la préparation de l’emballage et la génération de l’étiquette d’expédition.
9. Politique de livraison
Le délai de livraison est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 119 € TTC bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures, un frais fixe de 9,89 € s’applique. La livraison couvre la France métropolitaine.
10. Partenaires logistiques
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis via DHL.
Après dédouanement en France, la livraison finale est assurée par les transporteurs locaux La Poste Colissimo et Chronopost vers l’adresse indiquée lors du paiement.
11. Politique de retour
Les consommateurs français disposent d’un droit Politique de retour de 14 jours sans motif.
Tarektrade prend en charge les frais de retour et vous fournira une étiquette de retour prépayée. Le remboursement sera effectué dans les deux jours ouvrables suivant la réception et la vérification de l'article retourné.
12. Garantie
Tarektrade offre une garantie de 2 ans couvrant les défauts de structure ou de fonctionnement dans des conditions d’utilisation normales. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l’usage abusif ou l’usure normale.
13. Service après-vente
En cas de produit endommagé durant le transport ou non conforme à la description, contactez le service client dans les 24 heures suivant la réception. Des solutions telles que retour, échange ou envoi de pièces de remplacement seront proposées selon le cas.
14. Compte utilisateur
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes.
Le consommateur est responsable de la sécurité de son compte et de toutes les actions effectuées via celui-ci.
15. Confidentialité et protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément au GDPR et à la législation française sur la protection des données.
Les informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et la communication logistique. Les consommateurs peuvent accéder, rectifier ou supprimer leurs données personnelles.
16. Règles d’utilisation du site
Les utilisateurs ne doivent pas publier de contenus illégaux, faux ou portant atteinte aux droits d’autrui, ni tenter de perturber le fonctionnement du site ou les activités d’autres utilisateurs.
17. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris images, designs et textes, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou usage commercial sans autorisation est strictement interdit.
18. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français et la législation européenne applicable.
En cas de litige, les parties doivent d’abord tenter de résoudre le différend à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige peut être porté devant les tribunaux compétents en France.